企業(yè)質(zhì)量信用報(bào)告

山東寶來(lái)利來(lái)生物工程股份有限公司

報(bào)告日期：2021年7月

目    錄

一、前言

1.1報(bào)告內(nèi)容客觀性聲明

1.2報(bào)告的組織范圍

1.3報(bào)告時(shí)間范圍

1.4報(bào)告發(fā)布周期

1.5報(bào)告數(shù)據(jù)說(shuō)明

1.6報(bào)告獲取方式

1.7總裁致辭

1.8企業(yè)簡(jiǎn)介

二、報(bào)告正文

2.1企業(yè)質(zhì)量理念

2.2內(nèi)部質(zhì)量管理

2.2.1質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)

2.2.2質(zhì)量管理體系

2.2.3企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信

2.2.4企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)

2.4企業(yè)質(zhì)量基礎(chǔ)

2.4.1企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

2.4.2企業(yè)計(jì)量水平

2.4.3認(rèn)證認(rèn)可情況

2.5產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任

2.5.1產(chǎn)品質(zhì)量承諾

2.5.2產(chǎn)品召回情況

2.5.3“三包”責(zé)任

2.5.4質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)

2.6質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理

2.6.1質(zhì)量投訴處理

2.6.2質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)

2.6.3應(yīng)急管理

結(jié)束語(yǔ)

一、前言

1.1報(bào)告內(nèi)容客觀性聲明

本報(bào)告完全依托公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況而編寫，內(nèi)容客觀公正，絕無(wú)虛假信息，愿對(duì)本報(bào)告內(nèi)容真實(shí)性負(fù)責(zé)。

1.2報(bào)告的組織范圍

本報(bào)告的責(zé)任主體是山東寶來(lái)利來(lái)生物工程股份有限公司

1.3報(bào)告時(shí)間范圍

本報(bào)告時(shí)間范圍：2020年6月——2021年7月。

1.4報(bào)告發(fā)布周期

本公司以1年為周期，并將根據(jù)實(shí)際情況動(dòng)態(tài)更新報(bào)告內(nèi)容。下期報(bào)告發(fā)布時(shí)間為2022年7月。

1.5報(bào)告數(shù)據(jù)說(shuō)明

本報(bào)告所有內(nèi)容均來(lái)自公司實(shí)際真實(shí)情況或數(shù)據(jù)。因此信息質(zhì)量可靠，經(jīng)得起審核驗(yàn)證。

1.6報(bào)告獲取方式

消費(fèi)者、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、監(jiān)管部門等各類利益和責(zé)任相關(guān)方，可以從本企業(yè)門戶網(wǎng)站kaping.cn下載閱讀，或者撥打我公司服務(wù)熱線：0538-8068105聯(lián)系本公司獲取書面形式的報(bào)告。

1.7總經(jīng)理致辭

首先，我謹(jǐn)代表山東寶來(lái)利來(lái)生物工程股份有限公司經(jīng)營(yíng)班子，向一直以來(lái)關(guān)心、支持寶來(lái)利來(lái)發(fā)展的各級(jí)政府、領(lǐng)導(dǎo)，以及社會(huì)各界人士，表示衷心的感謝！

山東寶來(lái)利來(lái)生物工程股份有限公司是在1996年8月成立的中國(guó)第一家動(dòng)物微生態(tài)制劑的生產(chǎn)企業(yè)，2000年股份制改制，成立股份有限公司，國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)。

“誠(chéng)信”是寶來(lái)利來(lái)成長(zhǎng)的“根”，“質(zhì)量”是寶來(lái)利來(lái)發(fā)展之“本”，我將始終不渝的帶領(lǐng)寶來(lái)利來(lái)全體員工堅(jiān)持根本、轉(zhuǎn)變觀念、科學(xué)發(fā)展、與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，不斷提升企業(yè)實(shí)力，走出一條獨(dú)具特色的可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)化之路，致力于打造中國(guó)最大的動(dòng)物微生態(tài)制劑產(chǎn)品供應(yīng)商及生態(tài)養(yǎng)殖技術(shù)及解決方案服務(wù)商。

今后，我們?nèi)詫阎琳\(chéng)之心，繼續(xù)踐行產(chǎn)品質(zhì)量承諾，確保企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展的同時(shí)始終履行社會(huì)責(zé)任。為提升整個(gè)行業(yè)的質(zhì)量信用水平，做出新的更大的貢獻(xiàn)。

                    ——集團(tuán)總裁：?jiǎn)螌汖?/span>

1.8企業(yè)簡(jiǎn)介

山東寶來(lái)利來(lái)生物工程股份有限公司成立于1996年8月，屬國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，國(guó)家第二批專精特新小巨人企業(yè)，是中國(guó)動(dòng)物微生態(tài)制劑產(chǎn)品供應(yīng)商及其解決方案服務(wù)商，公司總資產(chǎn)達(dá)4.4億元，員工784名，包含飼用微生態(tài)、家禽微生態(tài)、豬微生態(tài)、水產(chǎn)微生態(tài)、反芻微生態(tài)、特養(yǎng)微生態(tài)、寵物微生態(tài)等30個(gè)事業(yè)部及1個(gè)國(guó)際業(yè)務(wù)部。建有博士后科研工作站、院士工作站，擔(dān)任中國(guó)無(wú)抗飼料專業(yè)聯(lián)盟理事長(zhǎng)、國(guó)家畜牧科技創(chuàng)新聯(lián)盟和漁藥產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟等4個(gè)副理事長(zhǎng)單位的領(lǐng)導(dǎo)職位。2015年1月19日成功登陸新三板，證券簡(jiǎn)稱：寶來(lái)利來(lái)，證券代碼：831827。

寶來(lái)利來(lái)公司擁有泰山區(qū)和寧陽(yáng)兩個(gè)生物發(fā)酵基地，均達(dá)到全國(guó)行業(yè)領(lǐng)先水平。其中抗菌肽年生產(chǎn)能力1萬(wàn)噸，乳酸菌和雙歧桿菌菌粉的年生產(chǎn)能力達(dá)到5萬(wàn)噸。基地?fù)碛腥詣?dòng)信息化智能控制多級(jí)液體發(fā)酵-后處理系統(tǒng)系統(tǒng)，采用先進(jìn)高效液體發(fā)酵-離心濃縮提純-真空冷凍干燥/高速離心霧化干燥工藝，建有超標(biāo)準(zhǔn)的空氣凈化車間。發(fā)酵過(guò)程24小時(shí)在線檢測(cè)和自動(dòng)調(diào)控，保證了發(fā)酵質(zhì)量，具有規(guī)模大、標(biāo)準(zhǔn)高、信息化程度高的先進(jìn)特點(diǎn)。兩個(gè)基地生產(chǎn)線全部通過(guò)ISO9001國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證。堅(jiān)持全員顧客導(dǎo)向，并做到產(chǎn)品質(zhì)量可追溯。整套發(fā)酵生產(chǎn)線采用了信息化管理控制系統(tǒng)，大大減少了人工操作誤差。

寶來(lái)利來(lái)生物工程研究院與中國(guó)農(nóng)科院聯(lián)合組建了中國(guó)動(dòng)物微生態(tài)研究發(fā)展中心，并與哈佛大學(xué)粘膜免疫實(shí)驗(yàn)室、加拿大農(nóng)業(yè)與食品安全研究所、中國(guó)科學(xué)院海洋研究所、中國(guó)農(nóng)科院飼料研究所等國(guó)內(nèi)外研發(fā)機(jī)構(gòu)建立了研發(fā)合作伙伴關(guān)系。

25年來(lái)寶來(lái)利來(lái)先后承擔(dān)了國(guó)家發(fā)改委、國(guó)家科技部、國(guó)家經(jīng)貿(mào)委、國(guó)家農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)、國(guó)家工信部、國(guó)家農(nóng)業(yè)部等共計(jì)60余項(xiàng)動(dòng)物微生態(tài)制劑項(xiàng)目,其中6項(xiàng)國(guó)家科技部“863計(jì)劃”項(xiàng)目課題，十三五國(guó)家重點(diǎn)研發(fā)計(jì)劃課題2項(xiàng)等。擁有國(guó)家發(fā)明專利45項(xiàng)，公司列2019年山東專利創(chuàng)新企業(yè)百?gòu)?qiáng)榜單第Ⅰ梯隊(duì)；獲省以上科技獎(jiǎng)勵(lì)8項(xiàng)等，其中“一株具有較強(qiáng)抑菌作用的枯草芽孢桿菌及其應(yīng)用”列2019年山東省專利二等獎(jiǎng)。有6項(xiàng)產(chǎn)品被列入國(guó)家重點(diǎn)新產(chǎn)品，產(chǎn)酶益生素、肽菌素等高科技產(chǎn)品被授予“山東名牌”、“山東知名品牌”、“山東著名商標(biāo)”等榮譽(yù)稱號(hào)。

二、報(bào)告正文

2.1企業(yè)質(zhì)量理念

公司一貫秉承的質(zhì)量方針是：構(gòu)建以人為本、精益求精、學(xué)習(xí)創(chuàng)新型組織；打造系統(tǒng)化、專業(yè)化、國(guó)際化的高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)品牌；致力于生態(tài)養(yǎng)殖和食品安全的國(guó)際化動(dòng)物微生態(tài)技術(shù)及解決方案服務(wù)商。視用戶為上帝，視質(zhì)量為生命，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，以最好的質(zhì)量服務(wù)于客戶，服務(wù)于行業(yè)，公司從不放棄對(duì)于社會(huì)責(zé)任的執(zhí)守，以堅(jiān)定的信念用心生產(chǎn)，以周到的服務(wù)為客戶奉上最佳解決方案，因此，企業(yè)具有強(qiáng)大的生命力，始終立于不敗之地。一直被模仿，從未被超越。

2.2內(nèi)部質(zhì)量管理

2.2.1質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)

質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)示意圖：

2.2.2質(zhì)量管理體系和食品安全管理體系

我公司執(zhí)行的質(zhì)量管理體系為ISO9001，證書號(hào)：00219Q23683RIM，證書有效期至2022年7月27日。

食品安全管理體系ISO22000，證書號(hào)：

002FSMS1900205,證書有效期至2022年7月15日。

公司按照標(biāo)準(zhǔn)和體系文件要求每年組織內(nèi)部審核，保障體系有效運(yùn)行，建立了比較完整齊全的記錄。公司擁有一支高素質(zhì)和專業(yè)能力的質(zhì)量管理和檢驗(yàn)員隊(duì)伍，全部為大專以上學(xué)歷，研究生學(xué)歷達(dá)到了25%，，全面負(fù)責(zé)公司原輔料、半成品、成品的檢驗(yàn)和生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量控制、管理工作。

按照文件要求，每年由方圓標(biāo)志認(rèn)證集團(tuán)進(jìn)行審核，最近一次審核而通過(guò)的時(shí)間是2021年6月9日，證實(shí)體系有效運(yùn)行，記錄比較完整、齊全。

公司在日常工作中，對(duì)體系不斷進(jìn)行完善、更新和改進(jìn)，通過(guò)每年的外審、內(nèi)審、管理評(píng)審對(duì)體系實(shí)施持續(xù)改進(jìn)，保證公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行的充分和有效，很好的保證了產(chǎn)品質(zhì)量安全。

2.2.3企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信

企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)方針：創(chuàng)新設(shè)計(jì)、精細(xì)制造、100%合格出廠、一流服務(wù)、誓做百年品牌企業(yè)。

企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信管理：本公司實(shí)施質(zhì)量誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)方針是提高和達(dá)到顧客滿意的根本途徑和方向，并通過(guò)具體的質(zhì)量誠(chéng)信目標(biāo)和實(shí)施質(zhì)量誠(chéng)信管理體系加以貫徹，體現(xiàn)質(zhì)量誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)法律法規(guī)相關(guān)原則，與本公司發(fā)展宗旨相適應(yīng)，也為本公司及各部門質(zhì)量誠(chéng)信目標(biāo)的制訂、評(píng)審、驗(yàn)證等提供框架。以質(zhì)量誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)來(lái)滿足顧客需求和社會(huì)責(zé)任為關(guān)注焦點(diǎn)，充分體現(xiàn)對(duì)顧客需求承諾。公司對(duì)質(zhì)量誠(chéng)信管理體系的有效性進(jìn)行待續(xù)改進(jìn)。管理評(píng)審對(duì)質(zhì)量誠(chéng)信方針適宜性、持續(xù)性做出評(píng)價(jià)并進(jìn)行相應(yīng)的修改，使其待續(xù)地適合本公司發(fā)展的宗旨，質(zhì)量誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和滿足顧客要求。

（3）職責(zé)：總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)本公司的質(zhì)量誠(chéng)信管理體系，并進(jìn)行資源配置和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量誠(chéng)信管理體系。管理者代表負(fù)責(zé)建立、實(shí)施、保持質(zhì)量誠(chéng)信管理體系，并向總經(jīng)理匯報(bào)體系運(yùn)行情況，落實(shí)監(jiān)控和改進(jìn)要求。行政部、品管部、人力資源部、生產(chǎn)部、銷售部等相關(guān)部門在管理者代表的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)日常的體系管理工作。

（4）企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信管理體系實(shí)現(xiàn)過(guò)程如下圖所示：

（5）企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信管理結(jié)構(gòu)

   （6）公司的質(zhì)量誠(chéng)信目標(biāo)與指標(biāo)：

     顧客滿意度             ≥80%

     產(chǎn)品出廠合格率         100%

     產(chǎn)品返工率             ≤2%

     重大質(zhì)量和食品安全投訴0次

2.2.4企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)

質(zhì)量文化是企業(yè)文化的一個(gè)重要組成部分，是企業(yè)在質(zhì)量方面追求的宗旨，觀念和道德行為的綜合體現(xiàn)。公司在質(zhì)量文化的建設(shè)上，除了做好質(zhì)量安全體系建設(shè)、增強(qiáng)自身實(shí)力、提高核心競(jìng)爭(zhēng)力外，還非常重視員工的培訓(xùn)工作。公司針對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況及企業(yè)發(fā)展要求，采用知識(shí)講座、崗位培訓(xùn)、技術(shù)練兵、函數(shù)培訓(xùn)、聯(lián)合辦學(xué)、外出培訓(xùn)等多種形式分層次、分階段地對(duì)全體員工進(jìn)行管理知識(shí)、專業(yè)技術(shù)、操作技能、法律法規(guī)、職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)向全體員工宣傳了公司重視質(zhì)量，視質(zhì)量為生命的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，提高了各級(jí)人員的理論知識(shí)和專業(yè)技，增強(qiáng)了員工的質(zhì)量意識(shí)，規(guī)范了員工的操作行為，保證了公司質(zhì)量管理工作的順利開展。
   近年來(lái)，公司建立起了符合公司發(fā)展戰(zhàn)略，著力培育個(gè)性鮮明、時(shí)代感強(qiáng)、被全體職工認(rèn)同的企業(yè)質(zhì)量文化體系。通過(guò)企業(yè)質(zhì)量文化的創(chuàng)建，內(nèi)強(qiáng)企業(yè)素質(zhì)，外塑企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量文化與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的和諧統(tǒng)一，企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展的和諧統(tǒng)一，企業(yè)質(zhì)量文化優(yōu)勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的和諧統(tǒng)一，為公司的改革、發(fā)展、穩(wěn)定提供強(qiáng)有力的文化支撐。我們一直用誠(chéng)信社會(huì)的理念，保持著企業(yè)質(zhì)量信用行為，承擔(dān)企業(yè)質(zhì)量信用責(zé)任。

2.4企業(yè)質(zhì)量基礎(chǔ)

2.4.1企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

公司的混合型飼料添加劑微生物產(chǎn)品由于沒(méi)有相應(yīng)的國(guó)標(biāo)、行標(biāo)及地方標(biāo)準(zhǔn)，而執(zhí)行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，截止目前，公司的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)已達(dá)到了300多項(xiàng)，代表產(chǎn)品有產(chǎn)酶益生素、肽菌素、霉必吸、青貯寶及普度系列等。此外公司還參與了團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)的編制工作。

2.4.2企業(yè)計(jì)量水平

公司建立了比較完善的計(jì)量檢測(cè)體系，公司檢驗(yàn)部門對(duì)公司所有使用的計(jì)量器具定期審驗(yàn)，定期委托主管部門的法定檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行計(jì)量鑒定，做到了公司產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中計(jì)量的合規(guī)性、準(zhǔn)確性。

測(cè)量管理體系認(rèn)證情況：未進(jìn)行。

計(jì)量保證能力評(píng)價(jià)證書：未取得。

計(jì)量檢測(cè)能力和水平：未評(píng)價(jià)。

2.4.3認(rèn)證認(rèn)可情況

產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證情況：

參加認(rèn)證的產(chǎn)品：健元、健元Ⅰ型、奶源寶、蛋多美、生態(tài)源、T3、M3 普通品、產(chǎn)酶益生素、青貯寶、乳酸片球菌、枯草芽孢桿菌、霉必吸、產(chǎn)酸益生菌、乳酵素、枯草芽孢桿菌和植物乳桿菌/727、固本康、益生素飲水劑。

認(rèn)證類型：非強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證。

認(rèn)證結(jié)果：2019年7月由方圓標(biāo)志認(rèn)證集團(tuán)頒發(fā)涵蓋以上17個(gè)產(chǎn)品的認(rèn)證證書，證書編號(hào)：00219Q23683RIM，證書有效期至2022年7月27日,2021年6月24號(hào)通過(guò)了監(jiān)督審核。

管理體系相關(guān)情況：

質(zhì)量管理體系情況：執(zhí)行ISO9001，第三方認(rèn)證和審核機(jī)構(gòu)：方圓標(biāo)志認(rèn)證集團(tuán)，頒發(fā)證書編號(hào)：00219Q23683RIM，證書有效期至2022年7月27日。最近審核通過(guò)日期：2021年6月24日，下次審核監(jiān)督期為2021年7月15之前。

食品安全管理體系：執(zhí)行ISO22000，第三方認(rèn)證和審核機(jī)構(gòu)：方圓標(biāo)志認(rèn)證集團(tuán)，證書號(hào)：002FSMS1900205,證書有效期至2022年07月15日。最近審核通過(guò)日期：2021年6月24日，下次審核監(jiān)督日期為2022年7月15日之前。

環(huán)境管理體系情況：未進(jìn)行。

安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化體系情況：公司于2019年7月通過(guò)了山東省應(yīng)急管理廳的安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化審核，被核準(zhǔn)為安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化二級(jí)單位，第三方認(rèn)證和審核機(jī)構(gòu)：泰安博奧安全評(píng)價(jià)有限公司，證書編號(hào)：魯AQB Ⅱ QG2014 00028。

2.5產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任

2.5.1產(chǎn)品質(zhì)量承諾

我公司生產(chǎn)的飼料添加劑產(chǎn)品具有省畜牧局頒發(fā)的生產(chǎn)許可證，執(zhí)行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行出廠合格率100%管理，具有嚴(yán)格的成品檢驗(yàn)程序并向客戶出具出廠檢驗(yàn)報(bào)告，而且每年委托第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)公司的產(chǎn)品進(jìn)行一次全項(xiàng)檢驗(yàn)，出具檢驗(yàn)報(bào)告。對(duì)于出廠交付的產(chǎn)品質(zhì)量承擔(dān)保證責(zé)任，承擔(dān)由此造成的所有經(jīng)濟(jì)損失。在產(chǎn)品服務(wù)過(guò)程中我們嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定及合同認(rèn)真履行我們的責(zé)任和義務(wù)，所提供的產(chǎn)品保證符合合同規(guī)定的數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。

2.5.2產(chǎn)品召回情況

由于實(shí)行嚴(yán)格的出廠合格證100%管理，多年以來(lái)我們的產(chǎn)品從未發(fā)生過(guò)因質(zhì)量或服務(wù)的產(chǎn)品召回情況。當(dāng)確因產(chǎn)品質(zhì)量安全需要召回時(shí)，我們承諾顧客和用戶的經(jīng)濟(jì)損失為0。

2.5.3“三包”責(zé)任

根據(jù)微生態(tài)制劑產(chǎn)品的特點(diǎn)，公司制定產(chǎn)品質(zhì)量承諾制度，與客戶簽訂產(chǎn)品質(zhì)量承諾書，履行更換、退貨“三包”等產(chǎn)品責(zé)任和義務(wù)。

2.5.4質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)

我公司獲得的質(zhì)量獎(jiǎng)和質(zhì)量榮譽(yù)如下：

6次承擔(dān)國(guó)家科技部“八六三計(jì)劃”項(xiàng)目課題的公司；

●承擔(dān)一項(xiàng)國(guó)家發(fā)改委綠色農(nóng)業(yè)重大生物專項(xiàng)；一項(xiàng)國(guó)家計(jì)委高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化推進(jìn)項(xiàng)目；

●承擔(dān)一項(xiàng)國(guó)家經(jīng)貿(mào)委“雙高一優(yōu)”項(xiàng)目，一項(xiàng)國(guó)家工信部產(chǎn)業(yè)振興和技術(shù)改造項(xiàng)目；

●2002.8“微膠囊包被微生態(tài)制劑規(guī)模化生產(chǎn)項(xiàng)目”獲取國(guó)家科技部“科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新基金”；

●參與農(nóng)業(yè)部“飼料安全新世紀(jì)宣言”的35家發(fā)起人之一；

●中國(guó)動(dòng)物微生態(tài)學(xué)會(huì)副理事長(zhǎng)；中國(guó)動(dòng)物微生態(tài)學(xué)分會(huì)團(tuán)體會(huì)員單位2001.6.10；

●中國(guó)精細(xì)化工協(xié)會(huì)動(dòng)物用品委員會(huì)副理事長(zhǎng)；

●產(chǎn)酶益生素、青貯寶、肽菌素、生物E蛋白等6項(xiàng)產(chǎn)品被列入國(guó)家重點(diǎn)新產(chǎn)品；

●山東省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè) ；

●國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)；

●單寶龍董事長(zhǎng)獲山東省十佳民營(yíng)科技企業(yè)家、十佳民營(yíng)青年企業(yè)家稱號(hào)；

●山東省著名商標(biāo)；山東省級(jí)示范工程技術(shù)研究中心；

●2001年度中國(guó)飼料工業(yè)協(xié)作重承諾守信用企業(yè)；山東飼料協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)；

●2018年“寶來(lái)利來(lái)及圖”商標(biāo)被國(guó)家工商總局認(rèn)定為中國(guó)馳名商標(biāo)。

●2018年度標(biāo)準(zhǔn)化工作先進(jìn)單位

2.6質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理

2.6.1質(zhì)量投訴處理

公司已建立客戶投訴管理制度及產(chǎn)品召回控制程序，明確客戶投訴處理程序，每年進(jìn)行模擬召回演練，對(duì)客戶投訴情況和建議，公司各生產(chǎn)管理相關(guān)部門一起調(diào)查研究給予解決，并逐一記錄投訴的內(nèi)容及處理結(jié)果。

2.6.2質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)

公司建立了風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇控制程序，對(duì)產(chǎn)品整個(gè)周期中與質(zhì)量有關(guān)的各個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)價(jià)、控制。通過(guò)對(duì)產(chǎn)品生命周期中質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估、控制和審核，最大限度地降低了產(chǎn)品的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。

2.6.3應(yīng)急管理

為了提高公司對(duì)突發(fā)事故和險(xiǎn)情的應(yīng)急能力，確保在發(fā)生緊急情況和突發(fā)事件（故）是能及時(shí)有效地采取應(yīng)急措施，保護(hù)員工的生命、環(huán)境和財(cái)產(chǎn)安全，把損失降到最低，依據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案管理辦法》等相關(guān)法規(guī)，結(jié)合公司實(shí)際情況制定了應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)控制程序。為了達(dá)到應(yīng)急救援能夠及時(shí)響應(yīng)，公司定期組織員工進(jìn)行應(yīng)急演練，并對(duì)演練過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)完善，對(duì)演練結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，以確保突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，能夠迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)減少危害。

結(jié)束語(yǔ)

寶來(lái)利來(lái)把質(zhì)量之根深植于企業(yè)發(fā)展全過(guò)程，把誠(chéng)信之本貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，未來(lái)，我們將以團(tuán)結(jié)實(shí)干的工作態(tài)度，文明誠(chéng)信的工作作風(fēng)，全心全意為中國(guó)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化服務(wù)，以一個(gè)時(shí)代領(lǐng)跑者的姿態(tài)，奔行于農(nóng)牧行業(yè)的前沿，為農(nóng)業(yè)發(fā)展創(chuàng)造出奇跡，寶來(lái)利來(lái)人將為之不懈努力......

本報(bào)告展現(xiàn)了公司在質(zhì)量誠(chéng)信建設(shè)和實(shí)踐中的成果，盡管還有不夠完善的地方，但總體上可以看出企業(yè)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和誠(chéng)信是令人滿意的，無(wú)重大質(zhì)量投訴、無(wú)質(zhì)量安全重大事故的結(jié)果詮釋了企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信管理的成果。

企業(yè)質(zhì)量信用報(bào)告2022年3月.doc